MANUAL DO CLIENTE

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CARTA DE AGRADECIMENTO

Estamos muito felizes por você ter confiado a nós o projeto da sua casa. Sabemos da importância de cada detalhe quando o assunto é decorar uma casa, ao ler o nosso manifesto na próxima página você entenderá como damos importância a cada um dos detalhes que fazem de uma casa um lar.
Receba toda a nossa gratidão!

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MINÚCIA

Para oferecer o melhor resultado, a La Casa di Mobili é minuciosa na escolha dos parceiros e fornecedores das diversas matérias-primas que dão origem aos móveis que produzimos, fazendo uma seleção criteriosa e exigente com a qualidade dos materiais e tecnologias empregadas em tudo o que fazemos.

COMPROMETIMENTO AMBIENTAL, SOCIAL E DE GOVERNANÇA CERTIFICADO

Somos certificados com o selo ESG de reconhecimento global, por estarmos alinhados com o pacto global da ONU e com os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável nos eixos Ambiental, Social e de Governança. Além do compromisso com as ODSs primamos pelo uso de matéria-prima procedente de reservas manejadas certificada pelo FSC (Forest Stewardship Council), selo verde de reconhecimento mundial.

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EMBALAGEM

Os móveis e acessórios La Casa di Mobili são embalados em plásticos bolha e identificados por etiquetas com QR Code, proporcionando maior segurança no transporte, manuseio e identificação dos itens do seu pedido.

INSTALAÇÃO

Nossa equipe de instalação é especializada e periodicamente treinada para garantir domínio sobre as etapas de instalação dos itens adquiridos em seu projeto. Ressaltamos, porém, que instalações elétricas, hidráulicas e de gás, serviços de alvenaria, colocação de gesso, pisos, mármores e granitos são de responsabilidade do cliente.

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CUIDADOS COM O SEU MÓVEL

Os móveis sob medida que você acabou de adquirir foram produzidos com o máximo cuidado nos detalhes, mas, mesmo quando revestidos, seguindo todos os protocolos, podem sofrer danos devido a exposição a umidade, como todo móvel de madeira. Verifique se existem pontos de vazamentos ou infiltrações de umidade, nos ambientes onde os móveis foram instalados e que possam atingi-los. Os móveis foram instalados seguindo a instrução de estar em ambientes com baixo nível de umidade, já que não é possível recobrir as paredes com qualquer material isolante. Sempre que um móvel for movimentado, é necessário revisar o uso de tampos e vedação das frestas, para manter o ambiente seco tal qual se encontra no momento da entrega dos móveis.

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INSTALAÇÃO

A instalação dos produtos é de responsabilidade da La Casa di Mobili sendo que a solução dos problemas decorrentes de projetos e de instalação é de nossa responsabilidade. A garantia que você está recebendo juntamente com esse manual só terá validade caso a instalação tenha sido realizada em condições normais, para uso residencial ou corporativo, de acordo com o projeto original assinado pelas partes e respeitando as especificações e ou limitações de cada produto.

PROCEDIMENTO

Se você, comprovadamente, verificar defeito de fabricação, conforme orientações deste manual, entre em contato com a La Casa di Mobili para que possamos proceder com as ações para a resolução do problema.

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ATENÇÃO ESPECIAL! DO THIS

  • Manter o móvel sempre limpo, evitando o acúmulo de pó, gordura e sal sobre dobradiças, corrediças de gavetas e trilhos de portas, para um melhor desempenho dos componentes;
  • Usar produtos de limpeza não abrasivos, sem solventes, sem vinagre, sem sal, sem limão, com composição neutra e texturas leves, para evitar ranhuras, danos na superfície e oxidação das partes metálicas, e sempre seque as superfícies;
  • Garantir que os móveis não sejam expostos diretamente ao sol para manter sua coloração original e integridade das bordas;
  • Preservar as dobradiças e corrediças evitando peso sobre portas e gavetas, mantendo a camada de proteção lubrificante que foi aplicada nas mesmas, reforçando-a quando necessário;
  • Manter os ambientes dedetizados para evitar a infestação nos móveis por fungos, cupins ou pragas em geral, que podem atacar as partes derivadas de madeira.
  • Manter o móvel sempre limpo, evitando o acúmulo de pó, gordura e sal sobre dobradiças, corrediças de gavetas e trilhos de portas, para um melhor desempenho dos componentes;
  • Usar produtos de limpeza não abrasivos, sem solventes, sem vinagre, sem sal, sem limão, com composição neutra e texturas leves, para evitar ranhuras, danos na superfície e oxidação das partes metálicas, e sempre seque as superfícies;
  • Garantir que os móveis não sejam expostos diretamente ao sol para manter sua coloração original e integridade das bordas;
  • Preservar as dobradiças e corrediças evitando peso sobre portas e gavetas, mantendo a camada de proteção lubrificante que foi aplicada nas mesmas, reforçando-a quando necessário;
  • Manter os ambientes dedetizados para evitar a infestação nos móveis por fungos, cupins ou pragas em geral, que podem atacar as partes derivadas de madeira.
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ATENÇÃO ESPECIAL! DON’T DO THIS

  • Colocar panelas e utensílios quentes, ferro de passar roupa e roupas úmidas em geral, sobre o tampo, portas e demais partes, danificarão os móveis;
  • Utilizar objetos cortantes como lâminas de barbear, tesoura, estiletes e outros riscarão os tampos se utilizados em contato com as superfícies;
  • Deixar em contato fontes de calor excessivo como lâmpadas quentes, velas e/ou equipamentos que superaquecem, por exemplo, panelas elétricas, causará danos como: manchas, descolamentos, estufamento etc aos componentes do móvel;
  • Evitar o uso de itens que contêm tintas, tais como: canetas em geral e tecidos super coloridos que quando em contato com os revestimentos dos armários e tampos poderão gerar manchas irreversíveis.
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ASSISTÊNCIA TÉCNICA

Para valer-se da garantia conferida aos produtos La Casa di Mobili é necessária a apresentação da Nota Fiscal de fábrica e do Certificado de Garantia. E serão observadas as normas constantes no mesmo. Além disso, você também poderá dispor de nossos serviços de assistência, para eventuais necessidades não cobertas pela garantia ou após vencido o seu prazo de validade, mediante orçamento prévio. o uso de itens que contêm tintas, tais como: canetas em geral e tecidos super coloridos que quando em contato com os revestimentos dos armários e tampos poderão gerar manchas irreversíveis.

CONSIDERAÇÕES FINAIS

A La Casa di Mobili não autoriza nenhuma pessoa, física ou jurídica, a assumir em seu nome qualquer outra garantia que não seja a presente neste Certificado. A garantia se dará sobre a peça em que for evidenciado o defeito de fabricação, somente a ela, e não ao ambiente em que a mesma está fazendo composição.

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EXTINÇÃO DA GARANTIA

Não estão cobertos pela garantia:

  • Danos decorrentes de aquecimento excessivo, falta de manutenção e limpeza, ou, ainda, a utilização de produtos de limpeza não recomendados;
  • Variações de cor, textura, forma ou qualquer espécie de dano decorrente da exposição ao sol, luminosidade excessiva, produtos químicos, maresia, ferrugem ou outros agentes externos;
  • Desgaste normal decorrente do uso do móvel;
  • Danos causados por problemas estruturais do local da instalação, como infiltrações de água, infestação de cupins e pragas em geral, aparecimento de mofo e outros decorrentes do ambiente de instalação;
  • Danos decorrentes de problemas em instalações elétricas e hidráulicas;
  • Colocação de peso excessivo sobre o móvel, inclusive decorrente do apoio ou escoramento do corpo em portas, dobradiças e gavetas, danificando-o totalmente ou alguma de suas partes;
  • Alterações causadas devido a realização de ajustes, consertos ou alterações das características originais de qualquer peça ou conjunto de peças, por profissionais não autorizados pela La Casa di Mobili Indústria e Comércio de Móveis Eireli.;
  • Defeitos causados devido a transferência dos móveis para outro local.

Obs: A não observância das orientações presentes no “Manual do Proprietário” fará com que ocorra a extinção da garantia.